よくあるご質問

注文・配送について

  • 分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできる?
    ご注文から、翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までに追加注文をいただいた場合は、まとめてお送りすることが可能です。ご注文総額が税込8,500円以下であれば送料550円(1個口と同じ送料)、税込8,500円以上であれば送料無料でお送りいたします。
    ただし、追加注文をしてから早急に電話・またはメールでご連絡をいただいた場合にのみ、ご対応いたします。ご連絡がない場合は、分けての発送となりますのでご了承ください。
    TEL:045-530-9266045-530-9266(日本語対応のみ/平日9:00-17:30)
    E-mail:contact@vietnamese-in-japan.com(ベトナム語・日本語対応)
  • 納品書(お買上げ明細書)、領収書を発行してほしい
    当店では不要な資源の浪費を減らし、エコ推進の為納品書(お買上げ明細書)の同梱を廃止しました。発送完了メールを納品書代わりとしております。納品書、領収書が必要な場合は、お気軽にご連絡くださいませ。
  • 注文確認メールが届かない
    ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。メールが確認できない場合は大変お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。
    TEL:045-530-9266045-530-9266(日本語対応のみ/平日9:00-17:30)
    E-mail:contact@vietnamese-in-japan.com(ベトナム語・日本語対応)

お届けについて

  • 商品はどれくらいで届く?
    当店では、お客様に希望の配達日時をご指定いただいた上で配送いたします。ご注文日より5営業日以降の[午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~21:00]からご指定いただけます。ただし、注文が集中している場合、さらにお時間をいただくことがございます。
  • 海外に届けることはできる?
    お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

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