よくあるご質問

注文・配送について

分けて注文した商品をまとめて届けてもらうことはできる？

ご注文から、翌営業日（月～金曜、祝日除く）10：30までに追加注文をいただいた場合は、まとめてお送りすることが可能です。ご注文総額が税込9,990円以下であれば送料550円（1個口と同じ送料）、税込9,990円以上であれば送料無料でお送りいたします。
ただし、追加注文をしてから早急に電話・またはメールでご連絡をいただいた場合にのみ、ご対応いたします。ご連絡がない場合は、分けての発送となりますのでご了承ください。
TEL：045-530-9266045-530-9266（日本語対応のみ／平日9：00-17：30）
E-mail：contact@vietnamese-in-japan.com（ベトナム語・日本語対応）
納品書（お買上げ明細書）、領収書を発行してほしい

当店では不要な資源の浪費を減らし、エコ推進の為納品書（お買上げ明細書）の同梱を廃止しました。発送完了メールを納品書代わりとしております。納品書、領収書が必要な場合は、お気軽にご連絡くださいませ。
注文確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。メールが確認できない場合は大変お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。
TEL：045-530-9266045-530-9266（日本語対応のみ／平日9：00-17：30）
E-mail：contact@vietnamese-in-japan.com（ベトナム語・日本語対応）

お届けについて

商品はどれくらいで届く？

当店では、お客様に希望の配達日時をご指定いただいた上で配送いたします。ご注文日より5営業日以降の［午前中]［12:00～14:00]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～21:00]からご指定いただけます。ただし、注文が集中している場合、さらにお時間をいただくことがございます。
海外に届けることはできる？

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。