ご注文、配送、注文変更、キャンセルについて

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支払方法

代金引替決済による決済がご利用いただけます。

■支払時期
代金引換決済:商品をお受け取りの際、配達員にお支払いください(手数料:全国一律330円)

納品書(お買上げ明細書)、領収書の発行について

当店では不要な資源の浪費を減らし、エコ推進の為納品書(お買上げ明細書)の同梱を廃止しました。発送完了メールを納品書代わりとしております。納品書、領収書が必要な場合は、お気軽にご連絡くださいませ。

配送に関して

商品の引渡時期

  • ご注文した商品は、必ず配達希望日時を選んでください。
  • 配達日、時間帯のご希望は、ご注文日より5営業日以降の[午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~21:00]からご指定いただけます。
  • ご注文が集中した場合は、発送が遅れる場合がございます。

送料

配送料 550円 ※沖縄や島しょ部は3,500円
※合計6,980円(税込)以上のお買い上げで送料&代引き手数料無料。沖縄県と島しょ部は除く。
※代金引換決済の場合は、別途手数料(全国一律330円)がかかります。
※キャンペーン等実施時は、送料&代引き手数料無料の設定金額が一時変更となる場合がございます。

注文変更に関して

注文内容の変更やキャンセルの受付けは、ご注文日の翌営業日(月~金曜、祝日除く)10:30までとなっております。電話(日本語対応のみ)またはメール(ベトナム語・日本語対応)で、早急にご連絡ください。
TEL:045-530-9266045-530-9266
(日本語対応のみ/平日9:00-17:30)
E-mail:contact@vietnamese-in-japan.com
(ベトナム語・日本語対応)

返品や返金に関して

商品不良の場合を除き、基本的には返品や返金には応じません。
商品不良の場合は、原則「返品・交換」対応とさせていただきますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来ない際には、返金にて対応いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

なお、事前にご連絡いただいていない返品・返金は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
TEL:045-530-9266045-530-9266
(日本語対応のみ/平日9:00-17:30)
E-mail:contact@vietnamese-in-japan.com
(ベトナム語・日本語対応)

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